Livraison et Retours

!!! Suite à la nouvelle loi européenne PPWR passée le 12 août 2026, l'expédition de mes dessins et tirages d'art est stoppée pour les pays de l'Union Européenne, je m'excuse auprès des personnes intéressées par mon art dans les autres pays que la France et notamment dans l'Union Européenne mais il m'est impossible de payer un mandataire par pays (soit 27 pays) pour envoyer mes colis. Merci infiniment pour votre compréhension, avec l'espoir que cela change et que je puisse de nouveau me permettre d'envoyer en dehors de la France!  !!! LIVRAISON POSSIBLE POUR LA SUISSE ET LE ROYAUME-UNI

The minimum order amount for United Kingdom (UK) is 170€. If you have any questions please feel free to message me!

LIVRAISON 📦

Comment sont expédiés les originaux, les tirages d'art et les commandes personnalisées?

Les dessins originaux, les commandes personnalisées ou les tirages d'art sont envoyés soit dans une enveloppe d'expédition cartonnée renforcée, soit dans un tube d'expédition lui même insérer dans une boite d'expédition spécifique à l'envoi par tube, en fonction de leur format. Les envois en tube se font pour les formats supérieurs à un A3, les formats ronds faisant 16 ou 32 cm de diamètre sont envoyés dans une enveloppe d'expédition format A3/C3.

Concernant les envois sous enveloppe: ils sont envoyés dans une enveloppe d'expédition renforcée, avant d'être mis sous enveloppe, le dessin/tirage sera protégé par une feuille de soie ainsi que deux plaques cartonnées ondulées pour éviter toutes pliures, angles écornés, ou autres dégradations possible pouvant survenir lors du transport.

Concernant les envois sous tube d'expédition: ils sont de même enveloppés dans une feuille de soie, roulés avec soin; protégé avec du papier bulle et pour éviter qu'il ne bouge dans le rouleau, du papier bulle ou kraft sera rajouté aux extrémités du tubes. Le tube d'expédition est ensuite placé dans une boîte spéciale pour une protection optimale.

Sur chaque envoi, une étiquette " Très Fragile - COLIS À VÉRIFIER EN PRÉSENCE DU TRANSPORTEUR" sera apposée.

Quel sont les tarifs de livraison?

Les envois se font par La Poste Colis avec suivi et signature, ainsi qu'une assurance supplémentaire pour l'oeuvre d'art/tirage d'art pour chaque envoi.

+ possible frais d'importation, de douane ou taxes locales à votre charge (voir plus bas ou CGV article 21)

+ please note, import fees, customs fees, or local taxes may apply (as noted below or in the Terms and Conditions of Sale, art. 21), these costs are your responsibility 

Quels sont les délais de livraison?

Les délais La Poste sont généralement de 3 à 4 jours ouvrés pour la France après expédition de votre commande; de 3 à 5 jours ouvrés pour la Suisse.

Delivery times La Poste are 3 to 15 working days for United Kingdom (UK).

Que comprennent les frais de livraison?

Les frais de livraison comprennent l'envoi La Poste en suivi avec signature, plus une assurance pour l'œuvre; ainsi que  le matériel d'expédition renforcé (pochette cartonnée, plaque cartonnée ondulée, tube, bulle ect ...) pour protéger au mieux votre portrait et éviter toutes pliures, angles écornés ou autres dégradations pouvant survenir lors du transport.

• Les frais de douanes, d'importation ou taxe locale ne sont pas de mon ressort, ces frais sont à votre charge (l'acheteur), ils ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site.
• Attention : En cas de refus du colis pour non-paiement de ces taxes, les frais de transport de retour seront déduits de votre remboursement.

Pour plus d'information vous pouvez vous référer aux Conditions générales de ventes article 21 et 21.1

Shipments outside the European Union and the French overseas departments and territories:

As a VAT-free artist-author, my works are sold excluding taxes. However, when the package enters your country, customs or the carrier may claim customs duties, import duties and local VAT on art (artwork and fine art print). I advise you to check with your local authorities before purchasing an original drawing (artwork) and a limited edition art print.

• Customs, import or local taxes are not my responsibility; these fees are your (buyer’s) responsibility and are not included in the price paid on the website.
• Warning : If the package is rejected for non-payment of these taxes, the return shipping costs will be deducted from your refund.

For more information, you can refer to the General Terms of Sale article 21 and 21.1

RETOUR📃

Conformément à la législation article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai maximal de 14 jours après réception de l'oeuvre ou du tirage pour effectuer une demande de retour.

Procédure de retour:  

1. 1. 1. 1. 1. Avant tout retour → contactez-moi par mail (uniquement)
            2. Remplir le formulaire de retour  Formulaire de retour
2. 1. 1. 1. 1. Aucun remboursement ne sera accepté si le mail de demande de retour ET le formulaire n'ont pas été remplis et envoyés (voir Conditions générales de ventes article 10)

UK customers return form link:Return form

Conditions de retour:

1. 1. 1. 1. 1. L’Œuvre doit être retournée dans son état d'origine parfait, accompagnée de tous ses accessoires (certificat d'authenticité, notices, accessoires d'accrochage...) → l’article L. 221-23 du Code de la consommation (voir Condition générales de ventes article 10.1)
            2. Les frais de retour sont À VOTRE CHARGE (voir Conditions générales de ventes article 10.2)
            3. Les commandes personnalisées de portraits ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation (voir Conditions générales de ventes article 10)

Remboursement:

• • • • 1. Procédure de retour effectuée : envoi d'un mail + formulaire de retour commplété
        2. Condition de retour effectuée : envoi de l'oeuvre dans son parfait état avec tous les accessoires allant avec, dans son emballage d'origine, frais à votre charge avec souscription d'une assurance pour l'oeuvre (CVG, article 10.2)
        3. Réception du dessin orinal ou du tirage d'art: après réception de l'oeuvre ou du tirage → vérification de son état
        4. Remboursement effectué sous 14 jours, voir CVG article 10.3

Cette procédure complète de retour est mise en place pour limiter l'achat d'oeuvres d'art ou de tirages d'art à des fins commerciales (publicité, exposition,...) et le retour de celles-ci après leur utilisation. Néanmoins, je compte sur toutes les personnes qui suivent mon art, de compléter avec honnêteté la procédure de retour. Je vous remercie pour votre compréhension!

Je reste disponible par mail: noemierichardartiste.contact@gmail.com

pour toutes questions concernant votre livraison, ou les questions concernant les demandes de retours!